(Foto: Assessoria)

As Centrais Já! de Atendimento ao Cidadão são uma das prioridades do Governo de Alagoas, que entende o funcionamento eficaz e a boa qualidade do serviço público como necessidade imediata para a satisfação da população. Tendo isso em vista, na última segunda-feira (28), a Superintendência de Atendimento ao Cidadão (Sac), se reuniu na Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio (Seplag), para discutir melhorias no sistema web de atendimento.

“Estamos adequando o software das Centrais Já! às necessidades do público, visando a maior celeridade no atendimento à população, como também o monitoramento interno mais facilitado e pontual”, explicou Luciano Modesto, superintendente de Atendimento ao Cidadão.

Além de ser totalmente free, o sistema está sendo adaptado pelo gerente de operações das unidades Já!, Jesualdo Costa. “O novo sistema está com interface web mais moderna, simplicidade no fluxo do painel de senhas de atendimento, bem como a separação de distribuição de senhas por serviço”, esclareceu Jesualdo.

Com o novo processo, o painel eletrônico mostrará o histórico das últimas cinco senhas chamadas e os atendentes poderão transferir os usuários de um serviço para outro,  identificando quais foram os serviços anteriormente usados por cada cidadão.

Para o secretário de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio, Christian Teixeira,as melhorias elevam a oferta de cada atividade separadamente, beneficiando o cidadão que busca ser servido. “A oportunidade de encontrar o atendimento de diversos órgãos públicos em um mesmo espaço, sem dúvidas, é um ganho para a população. Estamos modernizando para tornar o fluxo de um atendimento para o outro ainda mais dinâmico, assertivo e ágil”, finalizou Teixeira.