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O sistema operacional iOS 10 chegou aos iPhones e iPads nesta terça-feira (13), mas a atualização gratuita já trouxe alguns problemas para os usuários, incluindo o bloqueio do dispositivo, após o download.

A nova atualização deixou os celulares em “Modo de Recuperação” e as pessoas precisaram reinstalar a versão antiga. Alguns usuários reclamaram nas redes sociais e apresentaram relatos de aparelhos que pararam de funcionar completamente.

Em outros casos, a instalação foi interrompida e apareceu na tela uma mensagem pedindo para que o dispositivo fosse conectado ao computador para ser restaurado via iTunes.

A Apple pediu desculpas e destacou que o problema “envolveu um pequeno número de usuários durante a primeira hora em que o sistema ficou disponível”.

“Pedimos desculpas aos clientes envolvidos. Todos que tiveram problemas devem fazer a conexão com o iTunes para concluir a atualização ou entrar em contato com a AppleCare para obter ajuda”, disse o comunicado.

O novo sistema operacional já virá instalado de fábrica no iPhone 7 e 7 plus.