Geral
Clientes com deficiência enfrentam mais barreiras em lojas físicas
Baixar
Estudo feito pelo Procon de São Paulo constatou que 92% dos consumidores com deficiência enfrentam dificuldades para comprar ou utilizar produtos e serviços em estabelecimentos físicos.
74% das pessoas informaram que a deficiência já impediu de comprar algum produto ou serviço nas lojas físicas. O percentual é um pouco menor nas virtuais, com 67%.
Esses dados fazem parte de uma consulta feita por meio do site e nas redes sociais do órgão. No período de 22 de julho a 20 de agosto. Quase 460 consumidores com deficiência responderam.
Nas lojas físicas, os consumidores disseram ter encontrado mais dificuldades na hora de comprar em supermercados, transportes, restaurantes e bancos.
Já nas compras on-line, as maiores dificuldades são: a falta de acessibilidade em alguns sites; problemas na realização de cadastro ou na validação de senhas e acessos.
Em comparação com resultados obtidos no levantamento feito em 2020, a pesquisa constatou que não houve melhora no atendimento a esse público.
No caso do comércio on-line, inclusive, foi observado um retrocesso, já que em 2020, 60% dos entrevistados informavam não ter dificuldades para comprar ou acessar serviços.
E nesse último levantamento, apenas 30% das que responderam disseram que não tiveram nenhuma dificuldade.
Geral Brasília (DF) 24/09/2024 - 15:47 Leandro Martins, repórter da Rádio Nacional Procon SP terça-feira, 24 Setembro, 2024 - 15:47 1:29
Mais lidas
-
1ELEIÇÕES EM PALMEIRA DOS ÍNDIOS
Mosabelle Ribeiro participa de sabatina da OAB em Palmeira dos Índios
-
2POLÍTICA
Você sabe quantos votos são necessários para um prefeito se tornar eleito?
-
3NAMORO
Anitta posta foto com novo namorado, ex-jogador do Flamengo
-
4ELEIÇÕES 2024
Welton Roberto deixa o PT após escândalo envolvendo repasses do Fundo Eleitoral em Alagoas
-
5PRIMEIRA PARCELA
Governo começa nesta quinta o pagamento dos precatórios do Fundef