A partir desta sexta-feira (30), aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) poderão ir a uma agência dos Correios para tirar dúvidas e fazer consultas sobre descontos indevidos nos benefícios. A ação é uma parceria entre as duas instituições.

A expectativa do governo federal é que 2 milhões de pessoas procurem as agências dos Correios. Vinte mil funcionários da instituição passaram por treinamento para atender pensionistas que não têm familiaridade com os canais oficiais de consulta: a plataforma Meu INSS e o telefone 135.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, reforça que o atendimento aos aposentados será realizado gratuitamente nas mais de 4.700 agências dos Correios de todo o país.

“Os Correios treinaram os seus funcionários e eu fiz uma recomendação ao presidente Fabiano [Silva dos Santos] para que haja um atendimento acolhedor, um atendimento com paciência. São pessoas que não têm habitualidade com esse tipo de procedimento, então tem que ter paciência com a dona Maria, com o seu José, que vai lá pedir as informações.”

Após a consulta presencial e cumprido o prazo de 15 dias úteis para análise e apresentação da documentação por parte da associação, a cidadã ou o cidadão poderá retornar à agência para validar ou contestar a resposta da entidade. Para quem vive em regiões remotas, o governo e os Correios planejam ações itinerantes para, no futuro, levar esse serviço à população.

Geral Mais de 4.700 agências dos correios prestarão atendimento gratuito Brasília 30/05/2025 - 07:30 Roberta Brito / Bruna Athayde Pedro Lacerda - Repórter da Rádio Nacional INSS Correios descontos indevidos sexta-feira, 30 Maio, 2025 - 07:30 1:31