Com foco na melhoria do atendimento à população, o Departamento Municipal de Transportes e Trânsito (DMTT) promoveu, nesta quinta-feira (26), mais uma capacitação com os servidores que atuam diretamente com o público. A formação teve como tema a humanização, a inclusão e o fortalecimento da equipe.

Durante o encontro, a psicóloga Verônica Serpa falou sobre a importância do cuidado com a saúde mental no ambiente de trabalho. “Muitas vezes, quem atende também está lidando com suas próprias dificuldades. Por isso, é fundamental se cuidar, se perceber e buscar estratégias para lidar melhor com os desafios do dia a dia”, destacou.

A capacitação também abordou o acolhimento a públicos com necessidades específicas, como pessoas com deficiência, doenças incapacitantes ou em sofrimento emocional. A coordenadora da Divisão de Cadastro e Atendimento ao Usuário, Michelly Amancio, reforçou a importância de um atendimento mais empático. “Muitas vezes, o usuário já chega fragilizado. Por isso, é essencial que o servidor compreenda essas situações e saiba como acolher com respeito e sensibilidade”, afirmou.

Esta foi a quinta capacitação realizada com foco no atendimento ao público, dentro das ações de valorização dos servidores do DMTT.